СОГЛАСНО ОБЩИМ ПРАВИЛАМ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМИ СУЩЕСТВУЕТ ЗАПРЕТ НА ФРАЗУ
1) слушай меня!
2) нет!
3) помощь пришла!
4) все будет хорошо! (+)

Фраза всё будет хорошо! попадает под запрет при общении с пострадавшими, потому что она может быть воспринята как обесценивание их переживаний. В условиях стресса и шока человеку важнее чувствовать, что его состояние признают и уважают, а не получать необоснованные обещания. Подобные фразы, даже если они сказаны из добрых побуждений, могут вызвать недоверие или отстранённость.Психологическая поддержка строится на эмпатии, активном слушании и честности. Вместо безосновательных заверений лучше использовать нейтральные, но поддерживающие формулировки вроде: Я рядом , Вы не один , Мы делаем всё возможное, чтобы помочь . Такие слова помогают пострадавшему чувствовать опору и безопасность, не нарушая границы доверия.

Категория	Разрешённые фразы	Запрещённые фразы	Пояснение
Поддержка	Я с вами , Вы в безопасности	Всё будет хорошо	Избегать обещаний, которые нельзя гарантировать
Контакт	Могу ли я помочь? , Могу ли я подойти?	Слушай меня!	Не нарушать личных границ, избегать давления
Оценка ситуации	Что вы чувствуете? , Вы можете говорить?	Нет! (в резкой форме)	Важно сохранять спокойствие и не повышать голос
Информирование	Помощь уже в пути , Мы работаем над этим	Помощь пришла! (если это не так)	Говорить только подтверждённые факты