ПРИ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В СОСТОЯНИИ СТУПОРА, НЕОБХОДИМО
1) говорить громко, простыми короткими фразами
2) укрыть одеялом, напоить теплым чаем
3) потрясти за плечи 15 секунд
4) говорить тихо, шепотом на ухо (+)

При оказании экстренной психологической помощи человеку в состоянии ступора важно говорить тихим голосом, желательно шепотом на ухо. Это позволяет бережно и аккуратно вывести его из состояния оцепенения, не провоцируя дополнительного стресса или испуга. Громкие звуки, резкие движения и настойчивые физические контакты могут усугубить состояние человека, увеличив тревожность и страх.

Состояние человека	Правильные действия	Ошибочные действия
Ступор (оцепенение)	Говорить тихо, спокойно, шепотом, установить тактильный контакт аккуратно	Громкие окрики, встряхивание, резкие движения
Истерика (возбуждение)	Говорить уверенно и спокойно, отвлечь внимание человека, помочь успокоиться дыханием	Игнорировать, кричать в ответ, проявлять агрессию
Паника (тревожность)	Сохранять спокойствие, четко инструктировать по шагам, нормализовать дыхание	Поддаваться панике самому, повышать голос, проявлять нетерпение
Шок (эмоциональный кризис)	Теплое укрытие, эмоциональная поддержка, успокаивающая беседа	Оставлять одного, резко двигать или торопить
Растерянность, дезориентация	Задать простые вопросы, прояснить ситуацию, говорить медленно и четко	Давать много информации сразу, проявлять нетерпение или раздражение

Правильные действия всегда направлены на снижение эмоционального напряжения, безопасность и бережное отношение к психическому состоянию человека.